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SUMMARY:[LNF26] Wann geben Mitarbeitende Kund:innen-Beschwerden weiter?
DESCRIPTION:Es kommt häufig vor, dass Kund:innen mit den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens nicht zufrieden sind und sich beschweren. Obwohl in solchen Beschwerden sehr viel Potential für Verbesserungen steckt, geben viele Mitarbeiter:innen diese nicht weiter. Bekomme einen Einblick in unsere aktuelle Forschung, die untersucht, wodurch Beschwerden stärker weitergeleitet werden und wie daraus Innovation entsteht.
LOCATION:Jakob Haringer Straße 5/3 Gebäudeteil 3, Veranstaltungszentrum, EG, 5020 Salzburg
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